Termini e Condizioni
(Condizioni generali di contratto)

Le presenti Condizioni Generali (CGV) regolano il rapporto contrattuale tra Cooray Tours, un'impresa individuale con sede in Svizzera, e i clienti che commissionano la pianificazione di viaggi o l'organizzazione di tour in Sri Lanka tramite il modulo di contatto o direttamente a noi.

Offriamo un servizio di pianificazione di viaggio personalizzato in Sri Lanka, che include l'organizzazione di attività, trasporti e un servizio clienti personalizzato per tutta la durata del viaggio. Questo non è un pacchetto turistico né include la prenotazione di voli o hotel.

I clienti interessati possono contattarci tramite il modulo di contatto o di persona. Prepareremo un preventivo non vincolante in base alle vostre preferenze. La pianificazione del viaggio è gratuita fino alla prenotazione.
La prenotazione è considerata vincolante non appena viene effettuato un acconto pari ad almeno il 20% dell'importo dell'offerta.

I pagamenti possono essere effettuati tramite online banking. La prenotazione si considera confermata al momento del versamento di un acconto pari al 20% dell'importo totale.
Il pagamento del saldo dovrà essere effettuato entro e non oltre 7 giorni prima dell'inizio del viaggio, utilizzando il metodo di pagamento indicato.
Se il pagamento viene effettuato in una valuta diversa dal franco svizzero (CHF), l'importo verrà convertito al tasso di cambio corrente. In caso di rimborso, l'importo originariamente ricevuto verrà rimborsato in CHF. Eventuali perdite o guadagni derivanti dal cambio non saranno compensati.

Le cancellazioni effettuate fino a 14 giorni prima della partenza sono gratuite; eventuali acconti già versati saranno interamente rimborsati.
Per le cancellazioni effettuate meno di 14 giorni prima della partenza verrà rimborsato l'80% dell'importo totale.
Eventuali modifiche alle attività o al percorso possono essere apportate in qualsiasi momento, previo accordo. Eventuali variazioni di prezzo saranno comunicate in modo trasparente.

L'organizzazione è realizzata in collaborazione con partner locali in Sri Lanka. Tutte le comunicazioni e il coordinamento avvengono tramite i referenti in Svizzera.

La partecipazione a tour e attività è a vostro rischio e pericolo. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per incidenti, infortuni, malattie o danni che si verifichino durante il viaggio.
Allo stesso modo, non siamo responsabili per i servizi forniti da terze parti (ad esempio fornitori di attività), ritardi, forza maggiore o modifiche a breve termine all'itinerario.

Si applica esclusivamente il diritto svizzero. Il foro competente è quello della sede legale della società, salvo diversa disposizione obbligatoria.