AGB
(Allgemeine Geschäftsbedingungen)

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln das Vertragsverhältnis zwischen Cooray Tours, einer Einzelfirma mit Sitz in der Schweiz, und den Kundinnen und Kunden, die über das Kontaktformular oder direkt mit uns eine Reiseplanung bzw. Tourenorganisation in Sri Lanka beauftragen.

Wir bieten individuelle Reiseplanungen in Sri Lanka an, einschließlich der Organisation von Aktivitäten, Transport und persönlichem Kundenservice während der Reise. Es handelt sich weder um ein Pauschalreiseangebot noch um die Buchung von Flügen oder Hotels.

Interessierte Kundinnen und Kunden können uns über das Kontaktformular oder persönlich kontaktieren. Wir erstellen basierend auf den Wünschen eine unverbindliche Offerte. Die Reiseplanung ist bis zur Buchung kostenlos.
Eine Buchung gilt als verbindlich, sobald eine Anzahlung von mindestens 20 % des Offertbetrags erfolgt.

Zahlungen können via Online-Banking erfolgen. Die Buchung gilt als bestätigt, sobald eine Anzahlung von 20 % des Gesamtbetrags geleistet wurde.
Die Restzahlung muss spätestens 7 Tage vor Reisebeginn über die genannte Zahlungsmethode erfolgen.
Erfolgt die Zahlung in einer anderen Währung als Schweizer Franken (CHF), wird der Betrag zum jeweils aktuellen Wechselkurs umgerechnet. Bei einer Rückerstattung wird der ursprünglich empfangene Betrag in CHF rückerstattet. Allfällige Wechselkursverluste oder -gewinne werden nicht ausgeglichen.

Eine Stornierung bis 14 Tage vor Reisebeginn ist kostenlos; bereits geleistete Anzahlungen werden vollständig zurückerstattet. Nach Ablauf dieser Frist ist die Anzahlung nicht mehr rückerstattbar.
Bei einer Stornierung innerhalb der letzten 7 Tage vor Reisebeginn wird 50 % des Gesamtbetrags rückerstattet.
Änderungen an Aktivitäten oder der Route können jederzeit nach Absprache vorgenommen werden. Allfällige Preisänderungen werden transparent kommuniziert.

Rückzahlungen in Fremdwährungen erfolgen zum ursprünglich empfangenen Betrag; allfällige Wechselkursdifferenzen werden nicht ausgeglichen.

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Die Organisation erfolgt in Zusammenarbeit mit lokalen Partnern vor Ort in Sri Lanka. Die gesamte Kommunikation und Koordination findet über die Kontaktpersonen in der Schweiz statt.

Die Teilnahme an Touren und Aktivitäten erfolgt auf eigene Verantwortung. Für Unfälle, Verletzungen, Krankheiten oder Schäden während der Reise übernehmen wir keine Haftung.
Ebenso haften wir nicht für Leistungen Dritter (z. B. Anbieter von Aktivitäten), Verspätungen, höhere Gewalt oder kurzfristige Änderungen im Reiseverlauf.

Es gilt ausschließlich schweizerisches Recht. Gerichtsstand ist der Sitz des Unternehmens, sofern keine abweichenden zwingenden Bestimmungen bestehen.