FAQ
Häufig gestellte Fragen und Antworten
Sie können uns ganz einfach über das Kontaktformular auf der Website, per E-Mail oder telefonisch kontaktieren. Gemeinsam besprechen wir Ihre Wünsche und erstellen eine individuelle Offerte. Eine Buchung wird erst verbindlich, wenn Sie eine Anzahlung von mindestens 20% geleistet haben.
Unsere Leistungen umfassen die individuelle Reiseplanung, Organisation von Transport und Aktivitäten, sowie persönliche Betreuung vor Ort. Wir beraten Sie gerne bei der Routenplanung und sorgen für einen reibungslosen Ablauf mit unseren lokalen Partnern.
Die Kommunikation erfolgt auf Deutsch, Englisch, Französisch oder Italienisch. Die FahrerInnen vor Ort sprechen in der Regel Englisch, bei Bedarf arrangieren wir FahrerInnen mit weiteren Sprachkenntnissen.
Wir arbeiten mit erfahrenen, lokalen FahrerInnen und AnbieterInnen für Aktivitäten in Sri Lanka zusammen, die wir persönlich kennen und sorgfältig ausgewählt haben. Die Organisation läuft jedoch jederzeit über uns in der Schweiz.
Nein, wir bieten keine Flüge oder Hotelbuchungen an. Wir organisieren Ihre Reise vor Ort in Sri Lanka – das heisst: Transport, Aktivitäten, Fahrer, Guides und individuelle Erlebnisse.
Die Anzahlung von 20 % wird bei Buchungsbestätigung fällig. Die Restzahlung muss spätestens 7 Tage vor Reisebeginn via Online Banking erfolgen.
Ja, Stornierungen sind möglich:
Bis 14 Tage vor Reisebeginn: Die Anzahlung wird vollständig zurückerstattet.
Nach Ablauf dieser 14 Tage: Die Anzahlung ist nicht mehr rückerstattbar.
Innerhalb der letzten 7 Tage vor Reisebeginn: Es erfolgt eine Rückerstattung von 50 % des Gesamtpreises der Reise.
Rückzahlungen in Fremdwährungen erfolgen zum ursprünglich empfangenen Betrag in CHF; allfällige Wechselkursdifferenzen werden nicht ausgeglichen.
Ja – wir sind flexibel! Änderungen an der Route oder den Aktivitäten sind in Absprache möglich. Geplante Kostenänderungen sprechen wir immer transparent mit Ihnen ab.
Sie sind selbst dafür verantwortlich, eine gültige Reiseversicherung inkl. Kranken- und Unfallversicherung abzuschliessen. Wir übernehmen keine Haftung für Unfälle, Krankheiten oder sonstige Schäden während der Reise.
Wenn Sie an bestimmten Aktivitäten teilnehmen möchten (z. B. Tauchen, Wandern), sind Angaben zu Gesundheitszustand, Allergien oder besonderen Bedürfnissen hilfreich, damit wir Ihre Reise sicher und passend gestalten können.
Ganz und gar nicht! Wir organisieren auch gerne Reisen für Alleinreisende und achten dabei besonders auf Sicherheit, Flexibilität und individuelle Betreuung.